Bei der Vielzahl an Online Casinos, die auf dem Markt sind, ist es gerade für Einsteiger nicht so einfach, zu erkennen, ob ein Spielcasino seriös ist. Allerdings können Sie anhand von ein paar entscheidenden Merkmalen schnell die Spreu vom Weizen trennen. Grundlegende Merkmale von Seriosität sind
- Lizenz einer staatlichen Aufsichtsbehörde
- Informationen über verantwortungsbewusstes Spielen auf der Webseite
- Mindestalter der Kunden von 18 Jahren
- Auswahl an verschiedenen sicheren Zahlungsmethoden
- schnelle Auszahlung der Gewinne
- Kundenservice
- faire und einfach erfüllbare Bonusbedingungen
Auf der Webseite des Spielcasinos sollten Sie sich gründlich umschauen, bevor Sie sich anmelden und Ihre erste Einzahlung leisten. Sie sollten sich auch etwas Zeit nehmen, um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gründlich zu lesen, die in deutscher Sprache vorhanden sein sollten. Erst dann, wenn Sie alles verstehen und alle Ihre Fragen beantwortet sind, sollten Sie sich anmelden. Sinnvoll ist es auch, dass Sie sich in Foren informieren und vielleicht mit anderen Casino-Freunden austauschen. Hilfe bei der Auswahl
eines seriösen Casinos kann Ihnen auch der kostenlose Casino-Vergleich bringen. Sie finden auf einen Blick Informationen über die verschiedenen Casinos und die Bonusleistungen, ebenso wird über die Besonderheiten informiert. Zu den einzelnen Online Casinos können Sie ausführliche Reviews und Testberichte abrufen, zu verschiedenen Casinos sind Bewertungen von Kunden oder von unabhängigen Informationen vorhanden. Per Mausklick gelangen Sie direkt zum Casino, wo Sie ausführliche Informationen abrufen können.
Wichtigstes Kriterium für Seriosität – die Lizenz
Das wichtigste Merkmal von Seriosität in einem Online-Casino
ist die Lizenz einer staatlichen Aufsichtsbehörde, die EU-weit gültig ist. Lizenzen der Malta Gaming Authority oder der Aufsichtsbehörde von Gibraltar gelten innerhalb der gesamten EU. Besonderes Vertrauen bei deutschen Casino-Freunden schafft eine Lizenz der Landesregierung Schleswig-Holstein, die deutschlandweit gültig ist. Bevor eine Lizenz gewährt werden kann, muss ein Casino in einem Konzessionsverfahren verschiedene Nachweise erbringen:
- aktive Bekämpfung von Spielsucht
- aktive Bekämpfung von Geldwäsche und Manipulationen
- Sicherheit im Umgang mit den Daten der Kunden
- wirtschaftliche Leistungsfähigkeit
Die aktive Bekämpfung von Spielsucht ist ein wichtiges Merkmal, damit eine Lizenz vergeben werden kann. Auf ihrer Webseite müssen seriöse Casinos über die Spielsuchtprävention informieren und Adressen von Beratungsorganisationen anbieten. Einige Casinos bieten auch eine interne Beratung per Telefon an. Das Mindestalter der Kunden muss bei mindestens 18 Jahren liegen und im Rahmen einer Verifikation geprüft werden. Die Casinos müssen den Kunden aktive Hilfe anbieten; Kunden müssen beispielsweise Limits für Einzahlungen, Verluste und Einsätze festlegen können, eine Pause vom Spiel vereinbaren können oder Ihr Konto zeitlich begrenzt oder dauerhaft schließen können. Zur Bekämpfung von Spielsucht arbeiten viele Casinos mit unabhängigen Organisationen zusammen, beispielsweise mit Gambling Therapy, Gamblers Anonymous oder GambleAware. Um die Spielsucht zu bekämpfen, haben die seriösen Spielcasinos verschiedene Maßnahmen für die Einzahlungspolitik erarbeitet, sie bieten verschiedene sichere und seriöse Zahlungsmethoden für Ein- und Auszahlungen an und haben Mindest- und Höchstbeträge festgelegt. Der Auszahlungsantrag wird genau geprüft, bevor die Gewinne ausgezahlt werden. Ein Zufallsgenerator verteilt die Gewinne nach dem Zufallsprinzip, dieser Zufallsgenerator wird von einer unabhängigen Organisation regelmäßig gewartet und auf die ordnungsgemäße Funktionsweise geprüft. In verschiedenen Casinos ist ein Siegel der Organisation vorhanden, die für die Prüfung zuständig ist, beispielsweise von RNG iTech Labs. Ganz wichtig ist die Sicherheit im Umgang mit den Daten der Kunden, auch dafür liegen häufig Zertifikate vor, beispielsweise vom TÜV. Die Datenübermittlung muss mit sicherer SSL-Verschlüsselung erfolgen, mindestens mit 128 Bit. Die Webseite sollte verschlüsselt sein. Um auszuschließen, dass ein Spielcasino in der nächsten Zeit zahlungsunfähig wird, ist die wirtschaftliche Leistungsfähigkeit wichtig. Die Gelder der Kunden müssen auf separaten Konten von den Firmengeldern getrennt sein. Für wirtschaftliche Leistungsfähigkeit sprechen Bonusleistungen für die Kunden und Sponsorentätigkeit des Spielcasinos.
Verschiedene Zertifikate als Garant für Seriosität
Viele seriöse Casinos verfügen über Zertifikate, auf ihren Webseiten informieren sie darüber. Diese Zertifikate werden von verschiedenen unabhängigen Organisationen vergeben und stehen für bestimmte Qualitäten und Leistungen:
- TÜV
- ISO
- RNG iTech Labs
- EGBA
- eCOGRA
Ein Zertifikat vom TÜV steht zumeist für den sicheren Umgang mit den Daten der Kunden und für den guten Kundensupport. Ein Zertifikat nach ISO steht für die ständige Überwachung der Qualitätsstandards im Casino. Ein Zertifikat der RNG iTech Labs gewährt Auskunft darüber, dass der Zufallsgenerator regelmäßig gewartet wird und regelmäßig geprüft wird. Liegt ein Zertifikat von EGBA vor, dann können Sie sich immer darauf verlassen, dass es sich um ein seriöses Casino handelt. EGBA ist eine unabhängige Organisation, die Abkürzung steht für European Gaming und Betting Association. Es handelt sich dabei also um eine Vereinigung verschiedener europäischer Online Spielcasinos, in die nur seriöse Spielcasinos aufgenommen werden können. Eine weitere unabhängige Organisation ist eCOGRA, diese Organisation garantiert immer Seriosität und Sicherheit. Ein Casino, das Mitglied bei eCOGRA ist, muss besondere Auflagen erfüllen und Transparenz gewährleisten; eCOGRA sorgt dafür, dass das Casino immer seine aktuellen Geschäftszahlen veröffentlicht und dass der Zufallsgenerator ordnungsgemäß funktioniert.
Besitzt ein Casino ein Zertifikat von eCOGRA, genießen Sie Kundenschutz. Kommt es zu Schwierigkeiten im Casino, da beispielsweise die Gewinne nicht pünktlich ausgezahlt werden, können Sie sich an eCOGRA wenden, die Angelegenheit wird dann schnell geklärt.
Vorsicht bei Lizenzen von außereuropäischen Staaten
An dieser Stelle soll kurz erwähnt werden, dass einige Casinos auch über Lizenzen verfügen, die nicht innerhalb der gesamten EU gültig sind. Solche Lizenzen werden zumeist von Karibikstaaten wie Curacao vergeben. Das ist völlig in Ordnung,
wenn zusätzlich eine Lizenz einer Aufsichtsbehörde vorliegt, die EU-weit gültig ist. Liegt allerdings keine EU-weit gültige Lizenz, sondern nur eine Lizenz eines Karibikstaates vor,
sollten Sie dort nicht spielen. Für eine solche Lizenz muss ein Casino zwar bestimmte Auflagen erfüllen, doch ist es von Deutschland aus oft nur sehr schwer nachprüfbar, um welche Auflagen es sich handelt. Casinos, die nur über eine Lizenz eines Karibikstaates verfügen, zahlen nicht immer Steuern an den deutschen Fiskus, Sie bewegen sich dort also in einer rechtlichen Grauzone. Vertrauen ist also nur dann vollständig gewährleistet, wenn ein Spielcasino eine EU-weit gültige Lizenz einer staatlichen Aufsichtsbehörde oder der Landesregierung Schleswig-Holstein besitzt.
Die Webseite – ein wichtiges Entscheidungskriterium
Die Webseite ist ein wichtiges Kriterium, ob Sie sich für oder gegen ein Casino entscheiden. Oft lässt die Webseite bereits darauf schließen, ob ein Casino seriös ist. Ein seriöses Spielcasino ist durch Transparenz gekennzeichnet, es hält keine Informationen zurück und hat nichts zu verbergen. Auf der Webseite sind daher umfangreiche Informationen über Seriosität, Datenschutz, Spielsuchtprävention, Zahlungsmethoden und durchschnittliche Auszahlungserwartung vorhanden. Die Webseite sollte übersichtlich gestaltet und leicht bedienbar sein. Finden Sie sich auf der Webseite schlecht zurecht, da sie überladen oder unübersichtlich wirkt oder Sie einfach optisch nicht anspricht, sollten Sie in diesem Casino nicht spielen.
Was Sie über die durchschnittliche Auszahlungserwartung wissen sollten
Seriöse Casinos informieren auf ihrer Webseite über die durchschnittliche Auszahlungserwartung, also darüber, was Sie bekommen, wenn Sie gewinnen, und was das Casino an Gewinnmarge einnimmt. In den landbasierten Casinos liegt die durchschnittliche Auszahlungserwartung gerade einmal bei 65 bis 75 Prozent, während sie in den
Online-Spielcasinos über 90 Prozent liegt. Die durchschnittliche Auszahlungserwartung unterscheidet sich, je nach Spiel; bei den Slots ist die durchschnittliche Auszahlungserwartung zumeist höher als bei den Casino-Klassikern Roulette, Blackjack und Baccarat. Die seriösen Spielcasinos informieren über die durchschnittliche Auszahlungserwartung bei allen Spielen oder bei den einzelnen Spielen. Ein Zufallsgenerator ermittelt die durchschnittliche Auszahlungserwartung. In der Regel liegt die durchschnittliche Auszahlungserwartung in den seriösen Spielcasinos
zwischen 93 und 98 Prozent. Sie unterscheidet sich, je nach Spiel, und fällt bei den Slots immer höher aus. Die durchschnittliche Auszahlungserwartung ist bei den Slots mit progressiven Jackpots geringer, das Teile der Einsätze der Kunden in den Jackpot fließen. Der Jackpot steigt solange an, bis er geknackt wird. Geringer als bei den Slots fällt die durchschnittliche Auszahlungserwartung bei
- Roulette
- Blackjack
- Baccrat
- Video Slots
aus. Während einige Online Casinos detailliert über die durchschnittliche Auszahlungserwartung bei den einzelnen Spielen informieren, sind bei anderen Online-Casinos nur Informationen über die durchschnittliche Auszahlungserwartung bei allen Spielen zusammengefasst vorhanden. Die durchschnittliche Auszahlungserwartung ändert sich, wenn neue Spiele in das Programm aufgenommen werden.
Sichere Einzahlung in Online-Spielcasinos
Seriöse Online Casinos schreiben Ihnen nicht vor, wie Sie Ihre Einzahlung leisten, sie bieten verschiedene Zahlungsmethoden an. Zu den gängigsten Zahlungsmethoden gehören
- Banküberweisung
- Kreditkarte
- Sofortüberweisung
- Giropay
- Neteller
- Skrill
- PayPal
- Paysafecard
Die Auswahl an Zahlungsmethoden unterscheidet sich, abhängig vom Casino. Die Banküberweisung ermöglicht eine sichere Zahlung, doch müssen Sie IBAN und BIC angeben, dabei können sich Schreibfehler einschleichen. Es dauert einige Tage, bis das Geld bei der Banküberweisung auf Ihrem Casino-Konto eingeht. Eine sichere Zahlung ist mit der Kreditkarte möglich, zumeist wird die Kreditkarte in Form der Visacard oder Mastercard akzeptiert. Das Geld geht sofort nach Ihrer Einzahlung auf dem Spielkonto ein, nur wird Ihre Kreditkarte erst einige Tage später mit dem Betrag belastet. Bei der Sofortüberweisung und bei Giropay handelt es sich um Formen des Online-Bankings, Sie benötigen dazu ein Girokonto, das für das Online-Banking freigeschaltet ist. Sie müssen sich dafür nirgends registrieren und kein zusätzliches Konto eröffnen, sondern bei der Zahlung nur die PIN-Nummer und eine TAN-Nummer angeben. Besondere Sicherheit ist mit der Sofortüberweisung gewährleistet, da sie über ein Zertifikat vom TÜV verfügt. Die elektronischen Geldbörsen Neteller und Skrill gewinnen immer mehr an Bedeutung, sie verfügen beide über eine Lizenz der britischen Finanzaufsichtsbehörde Financial Conduct Authority. Um mit diesen elektronischen Geldbörsen zahlen zu können, müssen Sie ein Konto bei der elektronischen Geldbörse eröffnen, auf das Sie Guthaben einzahlen. Da Sie nur solange mit Neteller oder Skrill zahlen können, wie sich Guthaben auf Ihrem dortigen Konto befindet, können Sie sich nicht verschulden. Für noch mehr Sicherheit können Sie bei Neteller oder Skrill die Zwei-Wege-Zertifizierung nutzen, bei der Sie einen Code auf Ihr Smartphone erhalten, den Sie bei der Einzahlung angeben müssen. Die Paysafecard ist eine Guthabenkarte, die mit verschiedenen Beträgen bis zu 100 Euro an Tankstellen, in verschiedenen Supermärkten und an Kiosken erhältlich ist. Auch hier ist keine Verschuldung möglich, da Sie nur im Rahmen des auf der Paysafecard befindlichen Guthabens zahlen können. Bei der Zahlung müssen Sie den 16-stelligen Code der Paysafecard angeben. Seriöse Online Casinos zeichnen sich dadurch aus, dass für Einzahlungen keine Gebühren erhoben werden. Hin und wieder wird eine Gebühr für Einzahlungen mit der Kreditkarte erhoben, das ist jedoch seriös, wenn dieser Betrag nicht höher als 2,5 Prozent des Einzahlungsbetrages ist.
PayPal – ein Garant von Seriosität und Sicherheit
Bietet ein Online-Casino PayPal zur Zahlung an, können Sie immer darauf vertrauen, dass es seriös ist. Die Betreiber von PayPal arbeiten nur mit seriösen Online Casinos zusammen und prüfen die Spielcasinos sehr genau nach strengen Kriterien, bevor sie PayPal zur Zahlung anbieten dürfen.
Damit ein Casino die Zahlung mit PayPal anbieten darf, muss es eine Lizenz einer staatlichen Aufsichtsbehörde besitzen, die EU-weit gültig ist. Um mit PayPal zahlen zu können, müssen Sie ein Konto bei PayPal eröffnen, dabei müssen Sie Ihre Bankverbindung oder Ihre Kreditkartendaten angeben, das ist nur einmal erforderlich. Eine Einzahlung müssen Sie auf Ihr PayPal-Konto nicht leisten, da PayPal bei allen Zahlungen auf Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte zugreift. Das Geld geht bei der Zahlung mit PayPal sofort auf Ihrem Spielkonto ein, doch dauert es ein paar Tage, bis das Geld von Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte abgebucht wird.
Verifikation vor der ersten Gewinnauszahlung
Seriöse Spielcasinos zeichnen sich dadurch aus,
dass vor der ersten Auszahlung der Gewinne eine Verifikation erfolgt. Ihr Alter, Ihre Adresse und Ihre Wohnanschrift werden geprüft, Sie müssen dazu
- Kopie von Personalausweis, Reisepass oder Führerschein als Identitätsnachweis
- aktuelle Rechnung oder Kontoauszug
- bei der Zahlung der Kreditkarte Kopien von Seiten der Kreditkarte
an das Casino einreichen. Die Übermittlung dieser Nachweise kann auf elektronischem Wege erfolgen. Die Verifikation kann mehrere Tage in Anspruch nehmen; Sie werden vom Casino benachrichtigt, wenn die Verifikation abgeschlossen ist. Die Verifikation ist keine Schikane, sondern sie dient Ihrer Sicherheit. Bei der Verifikation wird geprüft, ob Sie wirklich der Kontoinhaber sind, und sichergestellt, dass Sie Ihr Geld auch bekommen.
Die Auszahlung der Gewinne im seriösen Casino
In den meisten seriösen Casinos müssen Sie, bevor die erste Auszahlung der Gewinne erfolgt, den Einzahlungsbetrag mindestens einmal umsetzen, das dient zur Bekämpfung von Geldwäsche. Genauso wird Geldwäsche damit bekämpft, da für die Auszahlung in der Regel die Zahlungsmethode verwendet wird, mit der auch die Einzahlung erfolgt ist. Bei Einzahlungen mit Paysafecard, Sofortüberweisung und Giropay ist das nicht möglich, bei solchen Einzahlungen müssen Sie die Auszahlung mit der Banküberweisung beantragen und dafür IBAN und BIC angeben. Die Banküberweisung nimmt auch hier wieder ein paar Tage in Anspruch. Ist der Auszahlungsantrag im Casino eingegangen, wird er geprüft. Beim Vorliegen aller Voraussetzungen wird das Geld ausgezahlt, zumeist bekommen Sie nach erfolgter Auszahlung eine E-Mail zur Benachrichtigung. Besonders schnell erfolgt die Auszahlung mit den elektronischen Geldbörsen PayPal, Skrill und Neteller, aber auch mit PayPal. Das Geld geht oft schon am nächsten Tag auf dem Konto bei der elektronischen Geldbörse ein.
Für die Auszahlung werden in seriösen Online Casinos keine Gebühren erhoben, unabhängig davon, welche Zahlungsmethode Sie wählen.
Bonus und faire Bonusbedingungen als Merkmale von Seriosität
Unter den Casinos herrscht ein starker Konkurrenzdruck, die Spielcasinos müssen daher etwas Besonderes bieten. Der Bonus für Neukunden wird in fast jedem Casino angeboten, doch unterscheid er sich in seiner Höhe und in seinen Bonusbedingungen. Auch unseriöse Casinos bieten einen Bonus an, doch unterscheiden sich die Bonusbedingungen. Auf der Webseite von unseriösen Online Casinos sind kaum Informationen über die Bonusbedingungen vorhanden. Die Bonusbedingungen sind in unseriösen Spielcasinos kaum erfüllbar. Schafft es ein Kunde tatsächlich, die Bonusbedingungen zu erfüllen, bekommt er den Bonus oft nicht ausgezahlt, auf Anfrage bekommt er nur eine fadenscheinige Begründung, wenn er überhaupt eine Antwort erhält. Anders sieht das in den seriösen Online Casinos aus, hier wird ausführlich über die Bonusbedingungen informiert, die Bonusbedingungen sind einfach erfüllbar. Sie sollten sich nicht von einem hohen Bonus blenden lassen, sondern es kommt vielmehr darauf an, was Sie für den Bonus tun müssen. Sie sollten auf
- Höhe des Bonusbetrages
- Zeitraum, in dem Sie den Bonus umsetzen müssen
- Häufigkeit der Umsetzung
achten. Der Bonus wird oft nicht nur auf die erste Einzahlung gewährt, sondern häufig kann der Kunde ein Bonuspaket auf mehrere Einzahlungen erhalten. Für die Umsetzung haben Sie oft 30 Tage Zeit, die Umsetzung des Bonusbetrages muss oft 30 Mal erfolgen. Wichtig ist, dass der Zeitraum für die Umsetzung und die Häufigkeit der Umsetzung in einem angemessenen Verhältnis stehen. Die Spiele werden mit unterschiedlichen Prozentbeträgen auf die Umsetzung angerechnet, Slots werden meistens zu 100 Prozent angerechnet. Bonusbedingungen gelten nicht nur für den Neukundenbonus, sondern auch für Bonusleistungen für Bestandskunden.
Kundensupport als Ausdruck für Seriosität
Seriöse Online Casinos zeichnen sich durch einen guten Kundensupport aus. Viele Fragen werden bereits in deutscher Sprache auf der Webseite beantwortet, dafür ist ein FAQ vorhanden. Den Kundensupport erreichen Sie per E-Mail, über ein Kontaktformular auf der Webseite, per Telefon oder im Live-Chat. Oft ist er sogar rund um die Uhr erreichbar. Der Kundensupport sollte in deutscher Sprache vorhanden sein. Einige Online Casinos verfügen über eine kostenlose Telefonhotline oder eine Telefonhotline zum Ortstarif.
Fazit zu seriösen Online Casinos
Anhand verschiedener Merkmale können Sie seriöse Online-Spielcasinos erkennen. Ihre Einzahlung können Sie auf verschiedene Weise vornehmen, Auszahlungen erfolgen in kurzer Zeit, Transparenz ist gewährleistet. Die seriösen Online Casinos verfügen über einen guten Kundensupport, sie gewähren Neukunden einen Bonus. Nicht die Höhe des Bonusbetrages spielt eine Rolle sondern wichtig ist das, was Sie tun müssen, um den Bonus verfügen zu können. Sind Sie auf der Suche nach einem seriösen Online-Casino, sollten Sie sich auf der Webseite gründlich umsehen. Der Casino-Vergleich kann Ihnen anhand der verschiedenen Fakten im Oberblick bei Ihrer Auswahl des Casinos helfen. Um die Aktionen für Online Casinos nutzen zu können, sollten Sie auf die Bedingungen achten. Internetforen sind eine gute Möglichkeit, um mehr über das Casino zu erfahren.
